Handle hos oss

Når vi mottar bestillingen din, får du en ordrebekreftelse på e-post. Les den nøye, og ta kontakt med en gang hvis noe ikke stemmer med det du bestilte.

Vi jobber for at all informasjon i nettbutikken skal være riktig, men tar forbehold om feil i produktbeskrivelser og priser. Farger kan se ulike ut på ulike skjermer, og leverandørene våre endrer prisene fra tid til annen.

Er en vare utsolgt, kan vi kansellere hele eller deler av bestillingen. Da gir vi deg beskjed.

Når nettbetaling er åpnet, kan du betale med Vipps. Kassen viser om betaling er tilgjengelig. Kontakt oss hvis du ønsker hjelp med bestillingen.

Beløpet reserveres hos Vipps når du bestiller, og trekkes når pakken sendes fra oss. Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % mva., og det kommer ingen andre avgifter i tillegg til totalsummen i kassen.

Du må være minst 15 år for å handle på nett.

Vi sender med Posten og Bring. Varene pakkes og sendes normalt første arbeidsdag etter at vi har mottatt bestillingen, og sendingen tar vanligvis 1–7 dager. I høytider og travle perioder kan det ta lenger tid.

Du får en hentemelding når pakken er klar, og har to uker på å hente den. Kvittering, garantikort og angrerettskjema følger med pakken.

Fraktprisen vises i kassen før du betaler. Pakker som ikke blir hentet, sendes i retur til oss, og da betaler vi tilbake beløpet minus porto.

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven på varer du kjøper i nettbutikken. Fristen regnes fra dagen etter at du fikk varen i hånden. Leveres bestillingen i flere deler, regnes fristen fra dagen etter at du fikk den siste delen.

Du melder fra med en tydelig beskjed, for eksempel en e-post til urspesialisten@gmail.com. Du kan også fylle ut angrerettskjemaet på /angrerettskjema/, men du må ikke bruke det. Fristen er holdt når du sender beskjeden innen fristen.

Du kan prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Bruker du den mer enn det som er nødvendig for å se hva slags vare det er og hvordan den fungerer, kan vi kreve at du dekker verdireduksjonen. Det gjelder bare når du har fått opplysninger om angreretten fra oss.

Du betaler selv kostnaden ved å sende varen tilbake til oss, og vi henter ikke ut pakker sendt med oppkrav.

Vi betaler tilbake alt du har betalt, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du går fra kjøpet. Du får pengene tilbake på samme måte som du betalte, uten gebyr. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at du har sendt den.

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel en klokke som er gravert etter bestilling.

Har du ikke fått opplysninger om angreretten fra oss, utløper fristen 12 måneder etter at den vanlige fristen gikk ut.

Du kan også bytte varen mot en annen vare i butikken innen 14 dager fra kjøpsdato. Har du fått varen i gave, tar du kontakt med den som betalte, som har kvitteringen og skjemaet.

Det er minst to års garanti på klokkene fra kjøpsdato, med unntak av blant annet reimer og lenker. Merkene vi fører har ulik lengde på garantien, og vi fyller ut garantikortet og aktiverer det elektronisk i ditt navn.

Garantien dekker feil og mangler fra fabrikk, men ikke vanlig slitasje. Den kommer i tillegg til rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og begrenser dem aldri.

Har varen en mangel, melder du fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Du må melde fra senest to år etter at du fikk varen, eller senest fem år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger.

En mangel som viser seg innen to år etter levering, regnes som at den fantes da du fikk varen, med mindre noe annet kan bevises. Etter reglene i forbrukerkjøpsloven kan du holde tilbake betaling, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag eller heve kjøpet, og i tillegg kreve erstatning.

Blir vi ikke enige, kan du ta saken til mekling hos Forbrukertilsynet: Send sak til mekling (åpnes i ny fane). Hvis meklingen ikke løser saken, kan Forbrukerklageutvalget avgjøre den.

Når du kjøper klokke, reim eller lenke hos oss, får du hjelp av folk med fagkunnskap. Vi regulerer mekaniske ur og tilpasser lenker og reimer, og verkstedet i butikken hjelper deg med vedlikeholdet når den tid kommer.

Bor du utenfor Norge, Sverige, Finland og Danmark, kan du få Tax Free-skjema når du handler for mer enn 315 kr i butikken. Skjemaet fyller vi ut sammen i butikken.